Deine Bestellung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für alle Bestellungen ab CHF 60 sind die Lieferkosten kostenlos. Ansonsten beträgt der Preis für die Standardlieferung (zwischen 2 bis 4 Tagen) CHF 7.50. Sie haben auch die Möglichkeit, die Express-Lieferoption (1 bis 2 Tage) für 9.50 CHF zu wählen.
Wie erfolgt meine Lieferung?
Wir nutzen die Lieferdienste unseres Partners Planzer. Bei Sendungen nach Genf werden die Pakete mit Elektrofahrzeugen transportiert. Für Sendungen in die übrige Schweiz werden sie mit der Bahn transportiert und anschließend mit Elektrofahrzeugen transportiert.
Wo kann ich es liefern lassen?
Wir liefern in die ganze Schweiz! Für den Rest der Welt ist es uns derzeit nicht möglich zu liefern, da die Versandkosten sehr hoch und die Verzögerungen sehr lang sind.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Es hängt alles von der gewählten Versandart ab! Aber Ihre Bestellung wird immer sehr schnell vorbereitet und versendet. In der Regel dauert es 2 bis 4 Werktage, bis Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt.
Wie wird meine Bestellung verpackt?
Die Produkte Ihrer Bestellung befinden sich in einem schlagfesten Karton und werden mit Seidenpapier umwickelt. Unsere Verpackungen sind umweltfreundlich, recycelt und recycelbar. Zögern Sie nicht, den Versandkarton wiederzuverwenden, um beispielsweise Aufbewahrungsboxen oder Seidenpapier zu erstellen, um zukünftige Geschenke zu verpacken!
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, was soll ich tun?
Ein wenig Geduld, sie ist sicher unterwegs! Sollte die Wartezeit jedoch zu lang sein, zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen zum Status Ihrer Bestellung zu kontaktieren: hallo@fitmarket.ch
Mein Paket ist beschädigt, was soll ich tun?
Entschuldigung für diese böse Überraschung ... Ihre Bestellungen werden immer bestmöglich verpackt, um den Produktschutz zu gewährleisten, aber manchmal sind Spediteure nicht immer so empfindlich mit Paketen. Eine E-Mail senden Zu hallo@fitmarket.ch erklären das Problem und wir werden eine Lösung finden, um Sie zu entschädigen.
Etwas stimmt nicht mit meiner Bestellung (fehlendes Produkt, abgelaufenes Produkt, Bestellung anders als erwartet, ...), was tun?
Hoppla! Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall. Der Fehler ist menschlich... Eine E-Mail senden Zu hallo@fitmarket.ch erklären das Problem und wir werden so schnell wie möglich eine Lösung finden, um Sie zu entschädigen.
Geschenke und Gutscheincodes
Kann ich eine Fit Market-Geschenkkarte anbieten?
Tolle Geschenkidee, jemand wird sich freuen! Denn es ist durchaus möglich, eine Geschenkkarte oder sogar eines unserer Abonnements anzubieten. Gehen Sie zu diesem Link: https://www.fitmarket.ch/collections/carte-cadeau um dieses Geschenk per E-Mail anzubieten oder direkt zu Hause auszudrucken. Unsere Geschenkkarten sind ab Kaufdatum ein Jahr lang gültig.
Meine Bestellung ist ein Geschenk, ist es möglich, keine Rechnung beizulegen?
Wir fügen Ihren Bestellungen niemals eine Rechnung bei, also keine Sorge auf dieser Seite. Zögern Sie jedoch nicht, in der Anleitung während des Bestellvorgangs anzugeben, dass es sich bei Ihrer Bestellung um ein Geschenk handelt.
Wie verwende ich meine Geschenkkarte?
Es ist ganz einfach, fügen Sie einfach den Code, den Sie mit der Karte erhalten haben, an der gleichen Stelle wie für die Promo-Codes zum Zeitpunkt des Bezahlvorgangs ein. Wenn der Code nicht funktioniert, überprüfen Sie, ob er noch gültig ist! Unsere Geschenkkarten sind 1 Jahr gültig. Wenn der Code noch gültig ist und das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter hallo@fitmarket.ch und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen schnell zu helfen.
Wie verwende ich meinen Promo-Code?
Es ist ganz einfach, fügen Sie einfach Ihren Code an der Kasse ein, bevor Sie mit der Zahlung fortfahren. Wenn der Code nicht funktioniert, überprüfen Sie, ob er noch gültig ist! Dann kontaktieren Sie uns unter hallo@fitmarket.ch und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen schnell zu helfen.
Ich habe mehrere Aktionscodes, kann sie aber beim Bezahlen nicht alle eingeben. Was soll ich tun?
Leider ist es nicht möglich, mehrere Codes gleichzeitig einzugeben, der Host unserer Website erlaubt uns diese Funktionalität nicht ...
Über Fit Market
Was sind unsere Werte?
Die Natur ist Teil unserer Essenz, durch sie wollen wir die Lebensqualität unserer Gemeinschaft verbessern. Durch unser Handeln versuchen wir, einen neutralen oder positiven Einfluss auf die Umwelt zu haben. Auch deshalb ist uns die Herkunft der von uns angebotenen Produkte sehr wichtig. Tatsächlich wissen wir, dass Lebensmittel Nährstoffe enthalten, die eine optimale Gesundheit fördern. Ihre Herkunft ist daher ein notwendiges Element, um unseren Kunden eine effektive Versorgung zu garantieren.
Mehr wissen: Unsere Geschichte
Wer steckt hinter Fit Market?
Wir sind Unternehmer, Träumer und als solche haben wir ein Ziel und gehen daran, es zu erreichen. Wir wissen, dass es genau wie wir einen neuen Verbraucher gibt, der sich dessen bewusster ist, was er erlebt, teilt und die Umwelt um ihn herum.
Wo befinden wir uns?
Unser Lager befindet sich in Genf, genauer gesagt in Lancy.
Unsere Produkte
Wie werden die Produkte ausgewählt?
Wir wählen unsere Produkte nach 3 Kriterien aus. Sie müssen sein: gut für Sie, Gourmet und umweltfreundlich. Wir studieren die Bestandteile unserer Produkte genau, um ihre positive Nährstoffaufnahme zu gewährleisten, und testen sie alle, um einen köstlichen Geschmack zu gewährleisten! Besonderes Augenmerk legen wir auch auf die Herkunft der Produkte aber auch auf die Werte unserer Lieferanten, die überwiegend aus kleinen bis mittelständischen Unternehmen stammen. Wir suchen überwiegend lokale Produkte mit einer starken Geschichte und einem ethischen Herstellungsprozess.
Ich möchte ein Produkt zum Hinzufügen zur Fit Market-Website vorschlagen. Was kann ich tun?
Wir sind immer sehr offen für Vorschläge zum Hinzufügen neuer Produkte! Unser Ziel ist es, SIE glücklich zu machen. Zögern Sie also nicht, uns eine E-Mail zu senden an hallo@fitmarket.ch oder kontaktiere uns auf Instagram @ fitmarket.ch um uns Ihre Ideen anzubieten.
