Il tuo ordine
Quali sono le tariffe di consegna?
Per tutti gli ordini superiori a CHF 60, le spese di spedizione sono gratuite. In caso contrario, il prezzo per una consegna standard (tra 2 e 4 giorni) è di 7,50 CHF. Hai anche la possibilità di scegliere l'opzione di consegna espressa (da 1 a 2 giorni) per 9,50 CHF.
Come viene effettuata la mia consegna?
Usiamo i servizi di consegna del nostro partner Planzer. Per le spedizioni a Ginevra, i pacchi vengono trasportati con veicoli elettrici. Per le spedizioni nel resto della Svizzera, vengono trasportati in treno e poi anche con veicoli elettrici.
Dove posso averlo consegnato?
Consegniamo in tutta la Svizzera! Per il resto del mondo, al momento, non è possibile consegnare perché i costi di spedizione sono molto elevati e i ritardi sono molto lunghi.
Entro quanto tempo riceverò il mio ordine?
Tutto dipende dal metodo di consegna scelto! Ma il tuo ordine è sempre preparato e inviato molto rapidamente. Di solito ci vogliono dai 2 ai 4 giorni lavorativi per ricevere il tuo ordine a casa.
Come viene confezionato il mio ordine?
I prodotti del tuo ordine saranno in una scatola di cartone antiurto e avvolti con carta velina. I nostri imballaggi sono non inquinanti, riciclati e riciclabili. Non esitate a riutilizzare la cassetta postale per creare scatole portaoggetti o la carta velina per avvolgere regali futuri, ad esempio!
Non ho ancora ricevuto il mio ordine, cosa devo fare?
Un po' di pazienza, sicuramente sta arrivando! Tuttavia, se l'attesa è troppo lunga, non esitare a contattarci per avere maggiori informazioni sullo stato del tuo ordine: ciao@fitmarket.ch
Il mio pacco è danneggiato, cosa devo fare?
Scusate per questa brutta sorpresa... I vostri ordini sono sempre imballati al meglio per garantire la protezione dei prodotti ma a volte i corrieri non sono sempre così delicati con i pacchi. Invia un'e-mail a ciao@fitmarket.ch spiegando il problema e troveremo una soluzione per compensarti.
Qualcosa non va nel mio ordine (prodotto mancante, prodotto scaduto, ordine diverso da quello previsto, ecc.), cosa devo fare?
Ops! Le nostre scuse per questo incidente. L'errore è umano... Invia un'e-mail a ciao@fitmarket.ch spiegandoti il problema e troveremo al più presto una soluzione per risarcirti.
Regali e codici promozionali
Posso offrire una carta regalo Fit Market?
Ottima idea regalo, qualcuno ne sarà entusiasta! Perché in effetti è possibile offrire una carta regalo o anche uno dei nostri abbonamenti. Vai a questo link: https://www.fitmarket.ch/collections/carte-cadeau per offrire questo regalo via e-mail o stamparlo direttamente a casa. Le nostre carte regalo sono valide per un anno dalla data di acquisto.
Il mio ordine è un regalo, è possibile non allegare fattura?
Non alleghiamo mai una fattura ai tuoi ordini, quindi non preoccuparti. Tuttavia, non esitare a specificare che il tuo ordine è un regalo nelle istruzioni durante il checkout.
Come utilizzo la mia carta regalo?
È molto semplice, basta aggiungere il codice che hai ricevuto con la carta nello stesso posto dei codici promozionali al momento del pagamento. Se il codice non dovesse funzionare, verifica che sia ancora valido! Le nostre carte regalo sono valide per 1 anno. Se il codice è ancora valido e il problema persiste, contattaci a ciao@fitmarket.ch e faremo del nostro meglio per aiutarti rapidamente.
Come utilizzo il mio codice promozionale?
È molto semplice, basta aggiungere il codice durante il checkout prima di procedere al pagamento. Se il codice non dovesse funzionare, verifica che sia ancora valido! In tal caso, contattaci a ciao@fitmarket.ch e faremo del nostro meglio per aiutarti rapidamente.
Ho diversi codici promozionali, ma non riesco a inserirli tutti alla cassa, cosa devo fare?
Purtroppo è impossibile inserire più codici contemporaneamente, l'host del nostro sito Web non ci consente questa funzionalità...
A proposito di Fit Market
Quali sono i nostri valori?
La natura è parte della nostra essenza, attraverso di essa miriamo a migliorare la qualità della vita della nostra comunità. Attraverso le nostre azioni, cerchiamo di avere un impatto neutro o positivo sull'ambiente. Questo è anche il motivo per cui l'origine dei prodotti che offriamo è molto importante per noi. Sappiamo infatti che gli alimenti contengono sostanze nutritive che favoriscono una salute ottimale. La loro provenienza è quindi un elemento necessario per garantire ai nostri clienti input efficaci.
Per saperne di più: La nostra storia
Chi c'è dietro Fit Market?
Noi siamo imprenditori, sognatori e come tali abbiamo uno scopo e stiamo andando avanti per raggiungerlo. Sappiamo che, proprio come noi, c'è un nuovo consumatore che è più consapevole di ciò che sperimenta, condivide e dell'ambiente che lo circonda.
Per saperne di più:
La nostra squadra
Dove ci troviamo?
Il nostro magazzino si trova a Ginevra e più precisamente a Lancy.
I nostri prodotti
Come vengono selezionati i prodotti?
Selezioniamo i nostri prodotti secondo 3 criteri. Devono essere: buoni per te, gourmet ed ecologici.
Studiamo attentamente i componenti dei nostri prodotti per garantirne il positivo apporto nutrizionale e li testiamo tutti per garantirne un gusto sfizioso! Prestiamo particolare attenzione anche alla provenienza dei prodotti ma anche ai valori dei nostri fornitori, che provengono principalmente da piccole e medie imprese. Ricerchiamo prodotti prevalentemente locali, con una forte storia e un processo produttivo etico.
Voglio suggerire un prodotto da aggiungere al sito web di Fit Market, come faccio? Siamo sempre molto aperti a qualsiasi proposta per aggiungere nuovi prodotti! Il nostro obiettivo è accontentarti. Quindi sentiti libero di inviarci un'e-mail a
ciao@fitmarket.ch oppure contattaci su Instagram
@fitmarket.ch per inviarci le tue idee.
